Trang nhất
  Xã Luận
  Đọc Báo Trong Nước
  Truyện Ngắn
  Kinh Tế
  Âm vang sử Việt
  Tin Thể Thao
  Y Học
  Tâm lý - Xã hội
  Công Nghệ
  Ẩm Thực

    Diễn Đàn Biển Đông
Trung Quốc cản trở tàu tiếp tế Philippines ở Biển Đông
    Hình Ảnh Quê Nhà - Video Clip
2 ngày khám phá những điểm du lịch được yêu thích ở đảo Phú Quốc
    Tin Thế Giới
Iran cảnh báo: 'Nước nào đánh Iran, nước đó thành chiến trường chính'
    Tin Việt Nam
Đức bắt 9 người Việt trong đường dây buôn người thông qua kết hôn giả
    Tin Cộng Đồng
Học sinh khắp thế giới bãi khóa vì 'nhà chúng ta đang cháy'
    Tin Hoa Kỳ
Venezuela kêu gọi Mỹ khôi phục quan hệ ngoại giao
    Văn Nghệ
Trần Lực: Nghệ sĩ tài năng đâu cần 'vào viên chức'
    Điện Ảnh
'Once Upon a Time In Hollywood': Cổ tích báo thù kiểu Quentin Tarantino
    Âm Nhạc
Taylor Swift thắng giải quan trọng của VMAs 2019
    Văn Học
Xuất bản hồi ký 'Đoàn binh Tây Tiến'

Thông Tin Tòa Soạn

Tổng biên tập:
Tiến Sĩ
Nguyễn Hữu Hoạt
Phụ Tá Tổng Biên Tập
Tiến Sĩ
Nhật Khánh Thy Nguyễn
Tổng Thư ký:
Quách Y Lành




   Đọc Báo Trong Nước
Không có chỗ cho trì hoãn, rà soát lại...
Ở công ty tôi, một nguyên tắc trở thành “quy trình mềm” được vận hành thông dụng tên là “why thinking”, đặc biệt với các cấp quản lý. Đó là yêu cầu suy nghĩ bằng cách đặt câu hỏi “tại sao”. Khi mời chuyên gia về đào tạo nội dung này cho nhân viên, công ty kỳ vọng người học sẽ áp dụng vào các tình huống công việc, nhưng trước nhất và trên hết, là trong tương tác, báo cáo với cấp trên.

 

Trong rất nhiều tình huống, khi có sai phạm, cơ quan chức năng có xu hướng xử lý, đối phó với công chúng bằng điệp khúc: sẽ cho kiểm tra, rà soát, đánh giá và báo cáo lại sau.
 
Khi sếp hỏi hoặc yêu cầu thực hiện một việc gì đó, thay vì trả lời hay triển khai ngay vấn đề được chỉ định, chúng tôi phải tự đặt câu hỏi “vì sao” trước. Vì sao cấp trên lại yêu cầu như vậy? Sau khi phán đoán và trả lời được câu hỏi này, người nhận yêu cầu sẽ tự vấn tiếp: cần cung cấp thông tin như thế nào, báo cáo nội dung gì, thực hiện ra sao để đáp ứng chính xác và đầy đủ nhất mối quan tâm của sếp. Chúng tôi luôn phải dự đoán và suy luận câu hỏi tiếp theo của sếp!
 
Chẳng hạn, khi giám đốc yêu cầu gửi cho ông chi phí tiền lương tháng gần nhất. Người được hỏi không thể đơn thuần cung cấp một con số A, B cụ thể nào đó. Anh ta phải đặt câu hỏi, sếp cần thông tin này để làm gì, tại sao sếp lại quan tâm chi phí kia vào thời điểm này? Có phải vì tháng rồi chi phí nhân công tăng? Vậy vì sao chi phí nhân công lại tăng? Vì tháng này phía sản xuất phải tổ chức tăng ca nhiều để đáp ứng đơn hàng tăng của khách hàng. Vậy chi phí này chủ yếu tăng ở những bộ phận nào, các bộ phận liên quan đã có đối sách, kế hoạch gì để thời gian tới có thể đảm bảo lịch giao hàng mà không tăng chi phí chưa? Cùng với rất nhiều câu hỏi tương tự và tự cung cấp dữ liệu, tự giải trình như vậy, người báo cáo sẽ tổng hợp, phân tích, cung cấp các thông tin liên quan chi tiết và đầy đủ nhất, kèm theo số liệu một vài tháng trước và dự tính các tháng tiếp theo để cấp trên tham khảo, hình dung thực trạng tổng thể.
 
Thực tế, một câu trả lời, một báo cáo hay một ý kiến đề xuất đầy đủ là người nhận không phải thắc mắc gì thêm nữa, bởi tất cả những gì họ quan tâm đã được người thuộc cấp phán đoán, thấu hiểu và đề cập một cách đầy đủ, chi tiết, hợp lý và logic vào nội dung họ gửi rồi. Người đề xuất không thể đưa ra một vấn đề chung chung, thiếu dữ liệu, luận cứ, không xem xét đến hệ lụy để rồi sau khi nhận được phản biện, chất vấn, họ xin rút lại đề xuất hoặc mới bắt đầu đi điều tra, tìm hiểu thực tế, hiện trường. Công việc của những người cấp dưới như chúng tôi là làm thỏa mãn và hài lòng cấp trên, tạo cho họ niềm tin vào khả năng, trách nhiệm của mình.
 
Báo cáo, đề xuất không đơn thuần là cung cấp thông tin. Qua báo cáo, cấp trên có thể đánh giá năng lực nhân viên viên mình-họ có sát sao, có nắm bắt công việc tốt không, họ có những kế hoạch, đối sách để cải thiện tình hình không và họ có hiểu ý, hiểu mối bận tâm của sếp mình không. Không những thế, từ báo cáo, trình bày, người quản lý còn nắm bắt được những thông tin khác mà họ chưa cần hỏi đến. Với người thuộc cấp, báo cáo, kiến nghị là cách họ “khoe” năng lực, khoe kết quả công việc cũng như thể hiện tầm nhìn và trách nhiệm của mình về một vấn đề.
 
Muốn như thế, người đứng đầu bộ phận như chúng tôi phải luôn sát sao, tường tận công việc mình phụ trách để nếu cấp trên hoặc các bộ phận liên quan thắc mắc, yêu cầu, người chịu trách nhiệm có thể đối ứng hoặc trả lời nhanh chóng. Nếu không, nghĩa là anh chưa nắm hết hiện trạng công việc, chưa chủ động, sát sao, và điều này chính là hệ lụy của một trong hai thực trạng: anh thiếu năng lực quản lý hoặc thiếu kiểm soát công việc thuộc trách nhiệm của anh. Chúng tôi rất ngại khi phải nói rằng, chúng tôi sẽ rà soát, kiểm tra lại và trả lời sau để xem đó như biện pháp trì hoãn.
 
Từ thực tế ở công ty mình, tôi liên tưởng đến rất nhiều trường hợp các cơ quan quản lý nhà nước thường đưa ra các “đề xuất cầu may” hay áp đặt ý chí chủ quan với mục đích thăm dò ý kiến, phản hồi của dư luận. Hầu hết các “sáng kiến” đó, nhà chức trách thường đề xuất các giải pháp có lợi cho mình mà quên mất hệ lụy và ảnh hưởng của nó đến xã hội, đến đời sống của hàng triệu người dân. Đến khi bị dư luận phản biện, chất vấn, bất bình thì họ mới xin rút hoặc điều chỉnh lại.
 
Và trong rất nhiều tình huống, khi có sai phạm, tiêu cực, sự cố, cơ quan chức năng có xu hướng xử lý, đối phó với công chúng bằng điệp khúc: sẽ cho kiểm tra, rà soát, đánh giá và báo cáo lại sau... Điệp khúc đó như một cách để chối bỏ trách nhiệm và rồi nhiều vấn đề dần bị “chìm xuồng”, lãng quên, hoặc giải quyết, xử lý không đến nơi đến chốn.
 
Trong các công ty nước ngoài, chúng tôi không có cơ hội để sửa sai và rà soát, trì hoãn theo một quy trình như thế. 
DanQuyen.com
    Phản Hồi Của Độc Giả Về Bài Viết
Họ và Tên
Địa chỉ
Email
Tiêu đề
Nội dung
Gửi cho bạn bè Phản hồi

Các bài viết mới:
    Tiếp tục quy hoạch Phú Quốc thành đặc khu kinh tế (21-09-2019)
    Mua đất không cần nhận đất, biến tướng từ cơn lốc phân lô bán nền (20-09-2019)
    Hai hiệu trưởng trường cấp 3 ở Sóc Trăng bị khiển trách (19-09-2019)
    Ông chủ Nhật Cường Mobile bị truy nã đỏ, thế nào là truy nã đỏ? (19-09-2019)
    Chuyên gia lý giải tình trạng ô nhiễm không khí miền Bắc (17-09-2019)
    Khai trương Khách sạn Hilton DaNang (16-09-2019)
    Có siêu máy bơm đường vẫn ngập, chủ đầu tư nói mưa vượt thiết kế (15-09-2019)
    SURF 2019 hướng đến xây dựng Đà Nẵng thành trung tâm khởi nghiệp khu vực (10-09-2019)
    Cả trăm tấn cá nuôi chết trắng lồng ở Hà Tĩnh (09-09-2019)
    Chọn Đà Nẵng sống và học tập (08-09-2019)
    Đà Nẵng là đối tác chiến lược của Ngân hàng Thế giới (06-09-2019)
    Thương vụ AVG: Cựu bộ trưởng Nguyễn Bắc Son nhận hối lộ 3 triệu USD (03-09-2019)
    'Bí mật' các di sản của Quảng Nam - Đà Nẵng - Kỳ 2: Di sản Mỹ Sơn suýt 'chết chìm' (03-09-2019)
    Bão số 4 vừa qua, bão số 5 có thể xuất hiện sau 2-9 (30-08-2019)
    Cục trưởng Mai Văn Trinh và nhiều lãnh đạo cục, vụ Bộ Giáo dục - đào tạo bị xem xét kỷ luật (30-08-2019)
    Các bến phà, bến xe chạy hết công suất phục vụ lễ 2-9 (28-08-2019)
    Bão số 4 đổ bộ Thanh Hóa - Quảng Bình chiều tối 30-8, mưa rất lớn (28-08-2019)
    Khởi tố bà Nguyễn Bích Quy vụ học sinh trường Gateway tử vong (27-08-2019)
    Nhân viên Việt Nam trả lại khách đi máy bay 50.000 đô Singapore (26-08-2019)
    Người bị bắt giam oan 38 năm trước sẽ được xin lỗi công khai (22-08-2019)

Các bài viết cũ:
    Ông Nguyễn Hữu Tín đã làm gì với 'đất vàng' ở Sài Gòn? (12-11-2018)
    Xử vụ Phan Văn Vĩnh: Đau cũng phải làm (12-11-2018)
    9 tỷ làm không nổi 1km đường, công an xác minh điều bất thường (11-11-2018)
    Vì sao nguyên Thứ trưởng, Tổng giám đốc Bảo hiểm xã hội Việt Nam bị bắt tạm giam? (10-11-2018)
    Hình ảnh cầm xì gà tiếp dân dễ gây phản cảm (09-11-2018)
    Vua Tự Đức và đại án Hải tặc (09-11-2018)
    'Núp bóng' xây nghĩa trang, cạo trọc 31ha rừng để khai thác than (06-11-2018)
    Yêu cầu kiểm tra cầu 7.000 tỷ đồng vừa thông xe đã bị “tố” lún, võng (04-11-2018)
    Đó không phải là công lý mà người dân muốn thấy (03-11-2018)
    Ai là chủ 18 công trình trái phép trên đất rừng Sóc Sơn? (02-11-2018)
    Đường hỏng vì làm vô trách nhiệm! (02-11-2018)
    Ai là đại gia? Ai là trọc phú? (30-10-2018)
    Cao tốc 34.000 tỷ thấm dột loang lổ: Mặt cầu thiếu rãnh dẫn nước (29-10-2018)
    8 năm chưa làm xong... 300m đường (28-10-2018)
    4 mạng người và những tắc trách “sát nhân” (26-10-2018)
    “Báo cáo của Chính phủ sẽ có tầm quan trọng khi có hai chữ Biển Đông” (26-10-2018)
    Đổi 100 đô la bị phạt 90 triệu đồng: “Tinh thần lập pháp” ở đâu? (25-10-2018)
    Cái ôtô và cái bệnh sĩ của người Việt (24-10-2018)
    Rừng Sóc Sơn thành biệt thự: Phận buồn người dân bán đất (23-10-2018)
    Nhà hát giao hưởng Vĩnh Phúc: Mở quán cafe để phụ thu (22-10-2018)
 
"Hoàng Sa, Trường Sa là của Việt Nam".

Chuyển Tiếng Việt


    Truyện Ngắn
ÁNH TRĂNG VÀ KẺ HAI LÒNG


   Sự Kiện

Lời Di Chúc của Vua Trần Nhân Tôn





 

Copyright © 2010 DanQuyen.com - Cơ Quan Ngôn Luận Người Việt Hải Ngoại
Địa Chỉ Liên Lạc Thư Tín:
E-mail: danquyennews@aol.com
Lượt Truy Cập : 128767562.